Lutter contre la démarque inconnue et les vols en magasin

Lutter contre la démarque inconnue et les vols en magasin

En 2017, la démarque inconnue et le vol, ont été chiffré à plus de 7 milliards d’euros en France (Source : étude Checkpoint Systems 20 juin 2019). Le vol est un véritable fléau pour les commerçants du fait de l’important manque à gagner qu’il génère. Pour lutter contre ce phénomène, il existe de nombreux moyens de prévention et d’action pour minimiser les pertes dues aux vols et à la démarque inconnue.

Les vols sont une problématique qui touche tous les commerçants de tous les secteurs et face à la recrudescence de ces comportements, il est important de répondre fermement afin d’enrayer ce phénomène.

Les moyens de prévention efficaces contre le vol et la démarque inconnue

Pour lutter contre les pertes liées aux vols, le plus efficace est d’empêcher tout simplement que soit commis le vol. Pour cela, il est possible de mettre en place des mesures qui permettent de dissuader les éventuels voleurs d’agir en rendant leur projet illégal plus compliqué.

Installer à l’entrée de votre magasin une réception gardant les sacs des clients ou fermant les sacs kraft des clients (principalement dans les galeries marchandes et les centres commerciaux) permet de limiter la dissimulation d’articles volés.

Pour protéger des petits objets à forte valeur, le plus efficace reste de les placer dans des vitrines renforcées et sous clef.

Il est aussi possible de mettre en place des systèmes d’alarmes sur les produits (étiquetage électronique, antivol magnétique…). Leur mise en place peut être coûteuse, c’est pour cela que ces systèmes sont principalement utilisés sur des produits à forte valeur marchande. Ces systèmes sont très répandus dans les magasins de vêtements et de produits numérique. Une autre solution pour les biens vendus sous boites, il est possible de placer des boîtes vides en magasin et de récupérer le produit qu’avec l’aide d’un vendeur.

Lors de la conception ou la réorganisation de votre magasin, il est possible d’étudier la disposition des rayons afin de simplifier la surveillance globale du magasin et en particulier les objets de valeurs ou qui sont ciblés par les voleurs.

Enfin, il est conseillé d’afficher clairement les dispositions et les sanctions en place pour sécuriser le magasin contre le vol. C’est moyen de prévention simple et peu onéreux contre le vol. Cependant, il ne freinera pas les voleurs les plus aguerri.

Développez vos systèmes de surveillance

En plus des moyens de prévention contre le vol et la démarque inconnue, il est important d’avoir mis en place de quoi lutter activement contre ces phénomènes.

La lutte contre les vols de toute nature passe forcément par l’installation d’un système de vidéosurveillance. Cette installation présente l’avantage d’être à la fois un moyen prévention et d’action efficace. La pose de caméras bien visibles peut suffire à décourager les voleurs.

Les caméras présentent aussi l’avantage d’une surveillance complète active 24h sur 24h tous les jours de l’année.

La caméra de surveillance offre un avantage du fait de sa fonction, la capture et la sauvegarde d’image. Ces images, ayant enregistré un vol, permette d’identifier le ou les coupables et elles sont de solides preuves pour d’éventuelles poursuites judiciaires.  Mais la vidéosurveillance n’intervient pas que pendant ou à la suite d’événements préjudiciables. Il est aussi possible d’identifier et de détecter des comportements et des facteurs préliminaires qui peuvent mener à des vols.

Le moyen de lutter contre les vols et la démarque inconnue, avec les caméras de surveillance, reste l’agent de sécurité. Il va effectuer des rondes dans le magasin et dans les lieux de stockage à la recherche de tous comportements ou situations suspectes. La présence d’un agent de sécurité dans votre magasin est la solution avec la plus grande force de dissuasion à laquelle vous pouvez recourir. En ayant recours à une société de gardiennage et de sécurité vous soulager vos employés de la surveillance constante du magasin et cela permettra de mieux se concentrer sur leurs tâches et donc d’être plus productif. Aussi, la présence d’un agent rassurera vos employés. En effet, les agents de sécurité interviennent aussi contre les violences et par leurs rondes, ils peuvent alerter en cas d’incendie ou de tous autres menaces.

Enfin, le recours à un prestataire de sécurité spécialisé permet de réagir de manière adaptée face à un voleur présumé. En effet, avant l’intervention des forces de l’ordre, lors de l’interpellation des procédures et règles légales doivent être respectés. Si ce n’est pas le cas, la situation peut se retourner contre vous. L’expertise et le savoir-faire d’un agent de sécurité sont donc primordiaux.

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